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Trocas e Devoluções

Garantia de Satisfação com ULALUME Studio

Na ULALUME studio, a sua satisfação é a nossa prioridade. Sabemos que, às vezes, as compras podem não sair como planejado, e é por isso que temos um processo simples e transparente para trocas e devoluções.

Prazo para Troca e Devolução

Você tem 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Este prazo é fundamental para que possamos processar sua solicitação de maneira eficiente e garantir que você receba a solução que deseja.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, é muito fácil! Basta seguir estes passos:

  1. Envie um e-mail para [email protected].
  2. No assunto, coloque 'Troca/Devolução'.
  3. Informe o motivo da sua solicitação no corpo do e-mail.

Essa comunicação nos ajuda a entender suas necessidades e aprimorar nossos produtos e serviços.

Condição do Produto

Para que possamos aceitar sua troca ou devolução, o item precisa estar:

  • Em perfeito estado: sem sinais de uso.
  • Na embalagem original: assegurando que o produto chegue de volta em boas condições.

Custos de Frete

Uma das melhores partes do nosso processo de trocas e devoluções é que os custos de frete são por nossa conta! Isso significa que você não terá nenhuma despesa ao enviar o produto de volta.

Considerações Finais

Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja excepcional. Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Sua satisfação é o nosso compromisso!

Agradecemos por escolher o ULALUME studio e esperamos que você ame seus produtos tanto quanto nós amamos criá-los!